Información para clientes SPANAIR 01/02/12
Estimados clientes
Tras el cese de actividad de la compañía aérea SPANAIR y la solicitud judicial de Concurso de Acreedores presentada por la misma y por otros acreedores, les trasladamos el contenido del comunicado efectuado por SPANAIR en fecha 29 de enero de 2012, ello en relación con el reembolso de billetes aéreos afectados por el cese de actividad de dicha compañía.
En nuestra condición de intermediarios en la venta de billetes aéreos de la citada compañía, les comunicamos que, tan pronto como se nombre una administración concursal por parte del Juez competente y el mismo comunique a nuestras agencias si están o no autorizadas a reembolsar los importes que aún no obren en poder de SPANAIR, les indicaremos sin demora cómo proceder.
Agradeciéndoles su colaboración y en espera de poder ofrecerles prontas noticias sobre el asunto, atentamente les saludamos y quedamos a su entera disposición.
Si desea más información puede descargar el Comunicado oficial de SPANAIR
Logo SPANAIR
Etiquetas: aviso clientes, Comunicado Spanair
Categorías: Blog Halconviajes, Kiosco Halcón
Comentarios
Es una auténtica vergüenza. Yo contraté mi billete por su agencia de viajes. Ahora y tras desembolsar nuevamente otro billete, ustedes se desentienden del problema…. y no abonan lo que se ha contratado a través de su empresa… ¡¡¡¡INCREIBLE Y VERGONZOSO!!!!
Buenos días Lucía. Estamos esperando a que nos confirmen los procedimientos legales a seguir para poder atender a todas las reclamaciones que se están haciendo al respecto. Si quieres llevar a cabo una reclamación, en la pestaña del blog “Sobre halcón” en reclamaciones, encontrarás las pautas pra hacerlo. Disculpa las molestias.
Estoy contigo Lucía, me parece vergonzoso por parte de Halcón, yo sigo esperando y lo único que han hecho ha sido lavarse las manos, para pagar bien, pero si hay algún problem allá te las entiendas.
Desde enero que pagué mi billete sigo esperando y ni si quiera se han puesto en contacto conmigo.
Los clientes de Rumbo tienen su dinero desde el principio, desde luego ya se dónde no tengo que comprar mis billetes la próxima vez..
La verdad es que estoy a la espera de que me contesten un e-mail que les envié porque también compre 3 billetes en vuestra web. Para hacer la reclamción, no me sale nada. Voy a la pagina principal a contactar y solo me deja ver donde puedo llamar pero no me existen ningun formulario o por lo menos a mi no me aparece. Envié el e-mail a la dirección que me environ cuando hice la reserva de los vuelos el 6 de febrero. Espero que nos digan algo. Es vergonzoso que no se pongan en contacto para nada
Jessica, disculpa las molestias.La vía más rápida es la de mandar un correo a calidadminorista@globalia.com . Indícanos tu nombre y apellidos, la oficina donde reservaste y el motivo, y te ofreceremos una respuesta lo más pronta posible.
Un saludo.
Yo contrate los billetes Bilbao-tenerife en la web de halcon viajes, el vuelo de ida era con Air.Europa, aunque el tramo Bilbao-Madrid “operado por Spanair”, ahora me dicen que para reembolsarme este importe me tienen que cancelar el trayecto completo es decir hasta tenerife, y luego comprarme el billete bilbao-madrid (que ya lo volvi a comprar) y otro billete madrid-tenerife, que solo este me cuesta más que lo que me van a reembolsar, por lo que no te interesa para nada, por lo tanto pagas un servicio que no te van a ofrecer, pagas un nuevo billete bilbao-madrid y para terminar de arreglarlo Air Europa cambia el vuelo de tenerife sur a tenerife norte, por lo cual tienes que pagar el desplazamiento del norte a sur, el vuelo de vuelta tenerife sur-bilbao, como era con Spanair hay que esperar a ver si lo reembolsan, aunque mucho me temo que es alargar el tiempo para que se olvide el tema y nos quedaremos sin cobrar.
Buenos días Rosa. Suponemos que te has puesto en contacto con el centro de relación con el cliente para informarte. Si no quedas satisfecha puedes seguir los pasos que encontrarás en “Sobre Halcón” en el apartado de reclamaciones. Un saludo
Hola, yo tengo pendiente que me reembolséis 4 billetes de avión de Spanair. No hay manera de que contestéis al teléfono ni al email, ni crc.aereos@halconviajes.com ni el de calidadminorista@globalia.com . ¿ Cuando pensáis pagar ? Ya se ha designado administrador concursal, cosa que también podíais informar. ¿ Tenemos que rellenar el formulario del concurso de acreedores ? Información !
La vía más rápida es la de mandar un correo a calidadminorista@globalia.com tal y como se indica en el procedimiento para cursar una reclamación en nuestro bloghalconviajes.com: http://ow.ly/bibpH un saludo.
He ido mil veces a mi agencia de viajes y no me han solucionado nada, las reclamaciones me las he puesto yo solita y hasta la fecha no se ha puesto en contacto nadie conmigo.
Me deben 2 billetes a Barcelona que contraté con Halcón Viajes y con Spanair.
Esto es como hablar con una pared, creo que están esperando a ver si se nos olvida.
En la Agencia de Tres Cantos que es donde los compré nunca me han podido solucionar nada.
Así es como responde Halcón???
He puesto varios comentarios denunciando que no hacéis ni caso de las reclamaciones y los borráis, eso confirma que lo leéis y capáis la información.
Esto hace más vergonzosa vuestra actitud
Buenos días, La vía más rápida es la de mandar un correo a calidadminorista@globalia.com tal y como se indica en el procedimiento para cursar una reclamación en nuestro bloghalconviajes.com: http://ow.ly/bibpH un saludo.
Hola Susana, siguiendo nuestra filosofía no borramos ningún comentario, simplemente se quedan “pendientes de revisión” hasta que podemos contestar adecuadamente. un saludo